알리 테무 성장세가 심상치 않습니다. 코로나19 팬데믹 이후 비대면 거래가 급증하고, 고물가 부담에 따른 ‘갓성비’ 소비 트렌드와 함께 해외 역직구 시장이 가파르게 성장했는데요. 해외 직구 앱 사용자 수는 2019년부터 2023년까지 2배 이상 증가한 만큼, 많은 국내 이커머스 기업과 셀러들이 주목하고 있습니다.
2023년 9월 기준 가장 많이 사용된 앱은 700만 명 이상의 사용자를 보유한 알리익스프레스로, 2024년 2월 기준 알리의 사용자 수는 818만 명을 기록했습니다. 함께 주목 받고 있는 해외 직구 앱, 테무는 후발 주자임에도 서비스 시작 6개월 만에 11배 이상 사용자 수가 증가했습니다. 알리는 케이베뉴(K-Venue) 입점 판매자들에게 수수료 면제와 같은 파격적인 정책을 통해 셀러 모집에 힘쓰고 있으며, 테무 또한 적극적으로 셀러를 유치하고 있는데요. 해외 시장이 급격히 성장하는 상황에서 알리, 테무 입점은 국내 셀러들에게 어떤 이점이 있을지 알아보겠습니다.
알리 테무 차이점
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알리·테무는 중국 최대의 전자상거래 플랫폼입니다. 저렴한 가격을 내세운 초저가 전략으로, 최근 한국 시장에서 빠르게 성장하고 있습니다. 알리·테무는 중국 공장과 직접 거래하여 제품을 판매하므로 중개 마진이 발생하지 않아 입점 상점들의 상품이 매우 저렴한 것이 강점입니다.
1. 알리익스프레스
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알리익스프레스(이하 알리)는 중국 알리바바 그룹이 운영하는 세계 최대 규모의 종합 전자상거래 플랫폼입니다. 익스프레스 입점 판매자가 직접 상품을 판매하는 방식(C2C)으로 플랫폼 내 거래가 이뤄지며, 상품들은 알리 물류센터를 통해 판매됩니다.자체적인 알리 물류센터를 구축해 물류 비용을 절감한 것이 특징입니다. 알리는 한국에 올해 1,000억을 투자하겠다며 적극적으로 한국 시장에 영향력을 넓히고 있는데요. 자체 물류센터를 한국에 짓겠다는 계획을 밝혀 화제가 되고 있습니다.
알리 테무 두 플랫폼 모두 저렴한 가격과 다양한 상품으로 소비자들의 관심을 얻고 있다는 점은 같지만, 알리는 특정 금액 이상 구매하거나 판매자가 제공하는 무료 배송 쿠폰을 사용해야 무료 배송을 이용할 수 있습니다.
2. 테무
출처: Temu
테무는 중국 핀테크 기업 핀테크그룹(Fintech Group)이 운영하는 종합 전자상거래 플랫폼입니다. 알리와 마찬가지로 중국 내 판매자가 직접 상품을 판매하는 것(C2C)이 주 거래 방식입니다. 그러나, 알리와 달리 최소 구매 금액이나 쿠폰 사용 여부와 관계없이 모든 상품을 무료로 배송받을 수 있습니다.
테무는 국내 시장 점유율 확보를 위해 전 상품 무료 배송과 환불 보장 정책을 내세우고, 초저가 전략과 공격적인 프로모션을 내세워 빠르게 성장하고 있습니다. 테무는 2024년 3월 기준 모바일 앱 순위 1위를 차지하며 놀라운 성장세를 보여주고 있습니다. 특히, 3월 한 달 동안 무려 201만 명의 신규 사용자가 증가했다는 사실은 놀랍습니다. (참고: 모바일인덱스 AOS+IOS 데이터)
알리익스프레스 입점 방법
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그럼 해외직구 시장에 도전하고 싶은 셀러들을 위한 알리와 테무 입점 방법을 살펴볼 텐데요. 먼저 알리익스프레스 입점 방법을 알아보겠습니다. 알리익스프레스 ‘k-venue 케이베뉴관’은 한국제품을 국내배송으로 받아볼 수 있는 한국 특화 카테고리입니다. 현재 lg생활건강, 쿠쿠전자, 깨끗한나라 등 20여개 국내 브랜드 관이 입점해있습니다.
알리익스프레스 케이베뉴(k-venue) 입점은 개인사업자는 물론 개인사업자 분들도 가능합니다. 입점 첫 번째 단계는 케이베뉴 입점 신청 사이트에서 사업자등록증명과 사업자등록증 사본 파일 업로드를 하는 것입니다. 정보 입력 후 신청서 검토에는 약 5일 정도 소요됩니다.
✔️ 알리익스프레스 입점 방법
- 케이베뉴 입점 신청 사이트 접속
- 계정 생성 및 사업자 정보 입력
- 신청서 검토 (5일 정도 소요)
2. 알리익스프레스 입점 혜택
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알리익스프레스 입점만으로 자동으로 전 세계 고객들에게 상품을 홍보할 수 있다는 점은 큰 매력 포인트입니다. 2024년 1월 와이즈앱 리테일 굿즈의 조사에 따르면, 알리익스프레스는 이커머스 순위 3위를 차지하며 글로벌 시장에서 강력한 입지를 다지고 있습니다. 만약 여러분이 해외 시장 진출을 계획하고 있다면, 알리익스프레스는 놓칠 수 없는 플랫폼입니다.
현재 알리익스프레스에서는 케이베뉴 입점 혜택을 제공하고 있습니다. 2024년 6월까지 케이베뉴 입점 판매자는 제품 판매 시 발생하는 수수료를 전혀 지불하지 않아도 되어, 판매자들이 더욱 풍성한 이익을 얻을 수 있는 기회입니다. 이외에도 알리익스프레스는 간소화된 입점 절차와 다양한 지원 프로그램으로 중소기업들이 케이베뉴에 성공적으로 진출할 수 있도록 돕고 있습니다.
테무 입점 방법 (테무 코리아)
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알리익스프레스 입점에 이어, 테무 입점 방법을 알아보겠습니다. 중국 판매자라면 Temu 웹사이트에 접속하여 판매자 계정을 생성한 이후에 신분증, 주소 등 필요한 정보를 기입하고 각종 서류들을 제출하면 됩니다. 기존에 Pinduoduo에 등록된 판매자라면 테무에도 자동으로 등록됩니다. 다만, 테무는 일반적으로 중국 법인이 있어야만 입점이 가능합니다. 테무 입점 관련 정보는 현재 국내에 알려진 정보가 적어, 관련 문의는 이메일로 진행해야 합니다.
✔️ 테무 입점 문의
- 이메일: merchandise@temu.com
역직구의 한계점 4가지
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직구는 국내 소비자가 해외 사이트에서 상품을 직접 구매하는 방식이며, 역직구는 해외 소비자가 국내 사이트에서 상품을 직접 구매하는 방식입니다. 글로벌 이커머스 시장이 대세로 떠오르며, 직구 또는 역직구 서비스를 제공하는 플랫폼인 ‘크로스보더’의 영향력이 커지고 있습니다. 이와 같은 플랫폼은 국내에서 구하기 힘든 해외 제품을 손쉽게 구매할 수 있다는 장점이 존재하지만, 한계점도 역시 지니고 있습니다.
1. 저품질, 가품 문제
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첫 번째는 저품질 및 가품 문제입니다. 알리와 테무는 모두 초저가 정책을 내세워 국내 소비자들을 사로잡았습니다. 특히, 테무 입점 업체는 상품 가격을 올리면 플랫폼 내부에서 경고가 들어올 정도로 가격에 민감한 플랫폼입니다. 테무 판매자들은 치열한 가격 경쟁 속에서 저렴한 가격으로 제품을 공급하기 위해 노력하는데, 이 과정에서 제품 품질 관리가 소홀해질 수 있습니다. 또한 저렴한 가격으로 제품을 생산하기 위해 저품질 자재를 사용하는 경우가 발생합니다.
2. 느린 배송
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두 번째는 느린 배송 속도입니다. 테무 알리는 저렴한 가격에 다양한 상품을 구매할 수 있지만, 국내 배송과 비교했을 때 느린 배송 속도는 큰 단점입니다. 국내 배송은 일반적으로 3~4일 이내에 도착하는 반면, 알리익스프레스는 해외에서 상품을 직송하기 때문에 주문 후 2주에서 4주까지 소요될 수 있습니다. 판매자의 입장에서도 빠른 배송을 원하는 소비자들을 위해 재고를 많이 쌓아두어야 하지만, 이는 보관 공간 확보 문제, 악성재고의 위험성 등을 일으킵니다.
3. 환불 및 A/S 처리의 어려움
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세 번째는 환불 및 AS 처리에 시간이 오래 걸릴 수 있습니다. 판매자와 구매자 간 분쟁이 발생했을 때 해결하기 어렵다는 뜻이기도 합니다. 해외 제품은 상품에 문제가 생겼을 때 반품이나 환불 과정에서 많은 시간이 소요되며, 반품 진행 시 해외 배송을 진행해야 하기 때문에 많은 배송비가 들 수 있습니다.
4. 반품 처리의 어려움
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네 번째는 반품 물류 처리의 번거로움입니다. 해외 이커머스 플랫폼은 반품 상품이 국외로 다시 보내야 하므로 왕복 배송 비용이 발생합니다. 저렴한 가격의 상품을 구매한 경우 상품보다 배송비가 큰 상황이 올 수도 있습니다. 판매자의 입장에서도 반품 상품 탓에 재고 관리가 복잡해지고 정확한 파악이 어려워지게 됩니다.
적절한 관리 시스템이 없다면 반품은 골칫거리이지만, 전문적인 시스템을 도입해 간단하게 처리할 수 있습니다. 간편한 처리와 더불어 반품 재고로 수익화하는 방법이 궁금하다면 아래의 글을 확인해보세요!
이번 글에서는 이커머스 시장의 대세, 직구·역직구 플랫폼 알리와 테무에 대해 알아보았습니다. 역직구 시장은 기업과 셀러들에게 분명 매력적인 선택지이지만, 아직은 저품질과 반품 물류 처리에 명확한 해결책이 나오지 않아 망설여지기도 합니다.
현 시점에서 중국 이커머스 플랫폼에 입점하면 앞서 소개한 혜택을 누릴 수 있습니다. 다만, 패션과 같이 반품률이 높은 품목을 판매하고 있다면 반품 처리의 어려움도 충분히 고려해보아야 합니다. 해외 시장보다는 편리하지만, 반품 처리는 여전히 셀러들의 고민입니다. 자동화하고 추적하기 어려운 반품 물류로 고민이라면, 반품 물류만을 전문으로 하는 서비스의 도입을 추천하고 싶습니다. 자동화 기술을 접목한 꼼꼼하고 빠른 수거, 검품, 반품 재고 처리 시스템은 국내 기업 리터니즈로 적용할 수 있습니다.
지금까지 해외의 역직구 플랫폼이 국내 이커머스 시장에 미치는 영향에 대해 알아보았습니다. 해외 시장 진출의 장단점을 알고 싶었던 셀러분들에게 도움이 되었기를 바랍니다.
🤔 간편하고 빠른 반품 물류 처리 방법 👀
