리뷰 기준이 투명해지면 반품률도 낮아질까
온라인 리뷰 운영 방식이 달라지고 있습니다 2026년 7월 21일부터 국내 온라인 쇼핑몰은 소비자 후기를 게시할 때 후기의 수집·처리 기준을 함께...
온라인 리뷰 운영 방식이 달라지고 있습니다 2026년 7월 21일부터 국내 온라인 쇼핑몰은 소비자 후기를 게시할 때 후기의 수집·처리 기준을 함께...
초저가 직구의 가격 공식이 바뀌고 있습니다 2026년 7월 1일부터 EU는 역외에서 들어오는 150유로 이하 이커머스 상품에 임시 관세를 부과하기 시작했습니다. 관세는...
반품 사기가 생성형 AI를 만나고 있습니다 이커머스의 반품·환불 절차는 오랫동안 고객이 제출한 사진과 설명을 기본 증거로 사용해왔습니다. 상품이 파손됐는지, 오염됐는지, 설명과...
반품은 더 이상 환불로 끝나는 문제가 아닙니다 2026년 7월 19일부터 EU의 대기업은 판매되지 않은 의류·패션 소품·신발을 원칙적으로 폐기할 수 없습니다....
국내 이커머스 경쟁이 물류 통제 경쟁으로 이동하고 있습니다 최근 네이버가 수도권 물류 거점 확보와 직접배송 가능성을 검토하고 있다는 보도가 나왔습니다....
자동화는 이제 선택이 아니라 운영 경쟁력입니다 풀필먼트 자동화는 단순히 로봇을 들이는 문제가 아닙니다. 입고, 보관, 피킹, 포장, 출고, 반품 처리까지 주문이...
라스트마일은 고객이 보는 배송의 전부입니다 이커머스에서 라스트마일은 상품이 물류센터나 배송 거점에서 고객에게 도착하는 마지막 구간입니다. 고객 입장에서는 이 구간이 배송 경험의...
이커머스 시장에서 ‘무료 배송’은 매출을 폭발적으로 키우는 가장 강력한 무기입니다. 하지만 기업의 재무제표를 들여다보면 매출이 늘어난 만큼 마진이 동반 하락하는...
재고는 회계상 자산입니다. 하지만 팔리지 않는 재고는 시간이 지날수록 기업을 압박합니다. 처음에는 판매 가능한 상품이지만, 시간이 지나면 보관비가 붙고 할인이...