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오늘은 뷰티카테고리를 확장하는 버티컬 커머스 기업의 사례를 살펴볼 예정입니다. 온라인 화장품 시장은 무신사, 지그재그, 네이버, 알리 등 다양한 플랫폼의 진출과 함께 급격한 변화를 겪고 있습니다. 뷰티 카테고리 시장이 끊임없이 성장하면서 소비자들의 선택지는 더욱 넓어졌지만 기업들은 치열한 경쟁 속에서 살아남기 위한 이벤트, 기획전 등 새로운 전략을 모색해야 하는 상황에 놓였죠.
특히 온라인 화장품 시장의 경쟁이 심화되면서 물류는 기업의 경쟁력을 좌우하는 중요한 요소가 되었는데요. 효율적인 스마트물류 시스템의 구축을 통해 비용을 절감하고 고객 만족도를 높여야만 시장에서 살아남을 수 있게 되었습니다.
1. 온라인 뷰티 시장의 성장
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최근 몇 년간 온라인 뷰티 시장은 꾸준히 성장세를 이어가고 있습니다. 통계청 자료에 따르면, 2023년 화장품 온라인 거래액이 전년 대비 8.3% 증가했다고 합니다.
그렇다면 온라인 뷰티시장이 성장한 이유는 무엇일까요? 크게 소비자 행태 변화, 기술 발전, 코로나19 팬데믹 세 가지가 있습니다.
✔️ 온라인 뷰티 시장이 성장한 이유
- 소비자 행태 변화: 스마트폰 보급률 증가와 함께 온라인 쇼핑이 일상화되면서 화장품 구매 채널이 온라인으로 이동하는 추세가 강화되었습니다. 특히, 온라인에서는 제품 정보를 쉽게 얻고 비교할 수 있어 합리적인 소비를 추구하는 소비자들에게 매력적인 환경을 제공합니다. 또한, 시간과 장소에 구애받지 않고 쇼핑할 수 있다는 점은 바쁜 현대인들의 라이프스타일과 맞물리죠.
- 온라인 커머스의 발전: 다양한 온라인 쇼핑몰들의 경쟁적인 시장 진출은 온라인시장의 성장을 가속화했습니다. 플랫폼들은 개인 맞춤형 상품 추천, 할인 쿠폰 제공 등을 통해 구매 전환율을 높이고, 당일 배송, 새벽 배송 등 빠른 배송 서비스를 제공하여 소비자 만족도를 높이고 있습니다.
- 코로나19 팬데믹의 영향: 코로나19 팬데믹으로 인해 비대면 소비가 확산되면서 온라인 시장은 더욱 빠르게 성장했습니다. 사람들이 집에 머무는 시간이 길어지면서 온라인을 통한 화장품 구매도 자연스러워진 것이죠.
2. 뷰티 시장 공략! 버티컬 커머스 플랫폼 사례 분석
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2024년 뷰티시장은 버티컬 커머스 플랫폼의 등장과 함께 새로운 국면을 맞이하고 있는 상황입니다. 뷰티카테고리를 중심으로 한 버티컬 커머스는 큐레이션, 커뮤니티, 체험 등 다양한 서비스를 제공하며 소비자와의 접점을 확대하고 있죠.
대표적으로 무신사는 ‘무신사 뷰티’를 내세우고, 스마트물류 시스템의 도입으로 빠르고 정확한 배송 서비스를 제공하면서 소비자들의 기대치를 높이고 있습니다. 지금부터 뷰티카테고리를 확장시킨 버티컬 커머스 플랫폼 사례들을 살펴보겠습니다.
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1) 무신사: 무신사 뷰티
출처: 무신사
첫 번째 사례, 무신사 뷰티입니다. 무신사는 뷰티 전문관 ‘무신사 뷰티’를 통해 다양한 마케팅 활동을 전개하며, 뷰티 이커머스에서의 입지를 강화했습니다. 올해 8월, 무신사는 에스파의 카리나를 앰버서더로 선정하고, 3주간에 걸쳐 ‘무신사 뷰티 위드 카리나’ 쇼케이스를 진행했는데요. 이번 쇼케이스에서는 카리나와 함께 무신사가 제안하는 ‘넥스트 뷰티’를 감각적인 영상과 화보로 소개하며 소비자 참여를 유도하는 다양한 이벤트를 진행했습니다.
이외에도 뷰티 페스타를 통해 다양한 뷰티 브랜드를 한자리에 모아 소비자들에게 풍성한 볼거리를 제공했습니다. 무신사뷰티에서 최초로 선보이는 오프라인 뷰티 페스타는 신규 입점 브랜드부터 무신사 뷰티와 함께 성장한 인기 브랜드까지, 총 360여 개 브랜드가 참여하여 1만여 개의 상품을 할인된 가격으로 선보였습니다.
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2) 지그재그: 직잭뷰티
출처: 지그재그
두 번째 사례, 지그재그의 직잭뷰티입니다. 카카오스타일이 운영하는 스타일 커머스 플랫폼 지그재그는 뷰티 카테고리인 ‘직잭뷰티’를 통해 눈에 띄는 성장을 이루고 있습니다. 2023년 7월, 직잭뷰티는 월간 거래액이 전년 동기 대비 무려 171% 증가하며 역대 최대 실적을 기록했다고 합니다.
이러한 성장 뒤에는 지그재그의 노력이 있었는데요. 지그재그는 1030 여성을 타겟으로 한 맞춤형 상품을 확대하고, 뷰티카테고리에 특화된 콘텐츠와 기획전을 지속적으로 선보이며 고객들의 니즈를 충족시켰습니다. 또한, 뷰티 브랜드와 협업하여 단독 구성 상품을 선보이는 ‘엠디픽’ 코너를 통해 차별화된 상품을 제공하고, 오픈런 혜택 등 다양한 프로모션을 진행하여 고객들의 구매를 유도했죠.
3) 네이버쇼핑: 럭셔리뷰티
출처: 네이버쇼핑
세 번째 사례, 네이버 쇼핑입니다. 네이버쇼핑은 ‘럭셔리뷰티’ 메뉴를 신설하면서 프리미엄 뷰티시장 공략에 본격적으로 나섰습니다. 코로나19 팬데믹 이후 온라인 쇼핑이 활성화되고 명품에 대한 수요가 증가하는 가운데, 네이버쇼핑은 이러한 시장 변화에 발맞춰 럭셔리뷰티 카테고리를 새롭게 선보이며 프리미엄 뷰티카테고리 공략을 강화한 것으로 보입니다.
4) 알리익스프레스: K-뷰티 세미나
출처: 알리익스프레스
네 번째 사례, 알리익스프레스의 K-뷰티 세미나입니다. 알리익스프레스가 K-뷰티의 글로벌 진출을 지원하기 위해 뷰티 셀러를 대상으로 한 세미나를 개최하며 뷰티 카테고리 강화에 나섰습니다.
올해 8월 8일, 알리익스프레스는 국내 뷰티 업체 약 160곳을 대상으로 뷰티 세미나를 개최했습니다. 이번 세미나는 셀러들의 알리 익스프레스 입점 지원부터 뷰티 분야에서 성공적인 판매를 위한 다양한 전략을 담았습니다.
✔️ 알리익스프레스 뷰티 세미나 주요 내용
- 스토어 최적화 교육: 썸네일 가이드, 배너 세팅 등 스토어 꾸미기부터 정확한 상품 검색을 위한 키워드 매칭, 상품 카테고리 매칭 등 알리익스프레스 스토어를 효과적으로 활용할 수 있는 방법을 교육했습니다.
- 판매 전략 교육: 10초 매진 컷 타임딜, 인기 브랜드 존 구성, 트래픽 집중 브랜드 데이 등 다양한 마케팅 전략을 소개하고, 성공 사례를 공유하여 셀러들의 이해를 도왔습니다.
3. 스마트 물류로 뷰티 시장 공략하기
출처: 리터니즈
2024년 뷰티 카테고리 버티컬 커머스 플랫폼의 경쟁이 치열해지는 상황에서, 온라인 시장에서 생존하기 위해서는 빠르고 정확한 배송과 효율적인 반품 처리가 필수적입니다. 대형 기업들은 이미 자동화된 물류 시스템을 구축하여 경쟁 우위를 확보하고 있습니다. 이러한 가운데, 리터니즈와 같은 스마트 물류 솔루션은 온라인 뷰티 기업들에게 빠른 배송을 위한 효과적인 대안을 제시합니다.
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③ 재고처분: 재고로 쌓여있는 제품들을 리퍼샵과 사입업체 연결을 통해 현금화시키고, 판매하기 어려운 제품은 사회복지 시설 등에 기부하여 기부금영수증 발행으로 세금감면의 혜택을 제공합니다.
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