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비즈니스 채널의 성장에 맞는 물류 인프라 구축이 필요한 이유는 무엇일까요? 사업이 성장하면서 물량이 증가하고, 다양한 상품을 취급하게 되면 기존 물류 시스템으로는 한계에 부딪히게 됩니다. 즉, 물류 운영의 복잡성이 높아지고 효율성이 떨어져 비즈니스 성장의 발목을 잡을 수 있습니다.
이런 상황에서, 택배업체들은 풀필먼트 서비스를 강화하며 물류 시장 경쟁을 더욱 치열하게 만들고 있습니다. 사업 성장에 따른 물량 증가와 다양한 상품 취급은 물류 시스템의 한계를 드러내고, 풀필먼트 서비스의 확산은 물류 시장 경쟁을 심화시키고 있습니다. 비즈니스 스케일 업이라는 변화에 맞는 물류 인프라 구축과 과 자동화 기술의 도입은 선택이 아닌 필수가 되었습니다.
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1. 물류 인프라 구축 계획 수립하기
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비즈니스 채널이 빠르게 성장하면서 다양한 상품의 입고, 보관, 출고 등 물류 운영의 복잡성이 증가하는 것은 자연스러운 현상입니다. 이러한 복잡성은 기업의 효율성을 낮추고, 결과적으로 고객 만족도 감소로 이어질 수 있죠.
그렇다면 이러한 문제를 해결하고, 비즈니스 스케일 업에 발맞춰 효율적인 물류 시스템을 구축하기 위해서는 물류 전략이 필요할까요?
1) 시스템 진단 및 미래 예측
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물류 인프라 구축의 첫 번째 전략은 무엇보다 기존 시스템에 대한 정확한 진단과 미래 물동량 변화에 대한 예측입니다. 마치 건물을 짓기 전에 땅을 꼼꼼히 조사하고 설계하는 것처럼, 물류 시스템 또한 현재의 상태를 정확히 파악하고 미래를 예측하여야 성공적인 확장을 이룰 수 있기 때문인데요. 이 단계에서 얻어진 정보는 향후 물류 시스템 설계 및 운영에 있어 중요한 고려사항이 될 것입니다.
✔️ 물류 인프라 구축 계획 수립하기
- 현재 시스템 분석
- 물류 프로세스 전반의 효율성을 꼼꼼히 점검합니다.
- 병목 현상, 오류 발생 부분, 비용 과다 지출 등 문제점을 명확히 파악합니다.
- 기존 시스템의 강점을 분석하여 새로운 시스템에 반영합니다.
- 미래 예측
- 향후 몇 년간 예상되는 비즈니스 채널의 성장 속도와 규모를 예측합니다.
- 새로운 상품 라인업 추가, 판매 채널 확장 등 미래 변화를 고려합니다.
- 물류 시장의 트렌드와 기술 발전을 예측하여 미래 시스템에 반영합니다.
2) 유연하고 확장 가능한 인프라 구축
| 전략 | 장점 | 단점 | 적합한 기업 |
|---|---|---|---|
| 모듈형 시스템 | – 물량 증가에 따라 시스템 용량 쉽게 확장 가능 – 필요한 기능만 구현하여 초기 비용 절감 -높은 통제력 | – 시스템 설계 및 구축에 대한 전문성 요구 – 초기 구축 비용 높음 | 빠르게 성장하는 기업, 미래 변화에 대한 대비가 필요한 기업 |
| 임대 또는 공동 활용 | – 초기 투자 비용 절감 – 물량 변동에 따라 면적을 조절 가능 – 다양한 부가 서비스 활용 가능 | – 임대료 지출 -시설 운영에 대한 통제력 부족 등 | 중소기업, 스타트업, 물류 시설에 대한 투자를 꺼리는 기업 |
| 지역별 거점 구축 | – 배송 시간 단축 – 재고 관리 효율성 향상 – 지역 시장 공략 강화- 높은 통제력 | -초기 투자 비용이 많이 소요될 수 있음 – 관리해야 할 시설이 증가 | 전국 단위로 사업을 확장하려는 기업, 신속한 배송이 중요한 기업 |
두 번째, 유연하고 확장 가능한 인프라 구축입니다. 물류 인프라를 확장할 때 유연성과 확장성을 고려하는 것은 매우 중요합니다. 마치 레고 블록을 쌓듯이 필요에 따라 시스템을 추가하거나 변경할 수 있는 모듈형 시스템은 변화하는 물류 환경에 유연하게 대응하기 위한 효과적인 방법이기 때문인데요.
임대 또는 공동 시설 활용이나 지역별 거점 구축과 같은 방식도 유연한 인프라를 위한 좋은 대안이 될 수 있습니다. 이러한 방식은 초기 투자 비용을 절감하고, 필요에 따라 시설 규모를 조절할 수 있다는 장점이 존재합니다.
2. 자동화 기술 도입, 스케일업을 위한 필수 요소
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끊임없이 변화하는 시장에서 기업들은 더욱 빠르고 정확한 배송을 요구하는 고객들의 기대를 충족시키기 위해 노력하고 있는데요. 이러한 시장 환경에서 자동화 기술은 기업의 성장을 이끄는 핵심 동력으로 자리매김하고 있습니다.
마치 끊임없이 변화하는 도시의 교통 시스템처럼, 물류 시스템 역시 지속적인 발전이 필요합니다. 과거에는 사람의 손길이 필요했던 많은 작업들이 이제는 로봇과 인공지능을 통해 자동화되면서 효율성과 정확성을 높이고 있습니다. 그렇다면 왜 기업들은 스케일업을 위해 자동화 도입을 진행할까요?
1) 운영 효율성 극대화
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자동화가 스케일업의 필수요소인 이유, 운영 효율성입니다. 빠르게 변화하는 시장 환경에서 살아남기 위해 기업들은 운영 효율성을 극대화해야 합니다. 자동화된 기술은 이러한 목표 달성을 위한 핵심적인 해결책입니다.
자동화기술 도입의 가장 큰 장점은 작업 속도와 정확성을 높이는 동시에 인건비를 절감할 수 있다는 것입니다. 특히, 비즈니스가 성장하고 주문량이 급증하는 상황에서 자동화기술 없이는 효율적인 물류 운영이 불가능하다고 해도 과언이 아닙니다.
2) 자동화 기술 도입 기업 사례: Amazon
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자동화 물류 전략으로 성공한 기업 사례에는 어떤 것이 있을까요?
아마존(Amazon)은 물류 자동화기술을 적극적으로 도입하여 전자상거래 업계의 판도를 바꾼 대표적인 기업입니다. 물류 자동화는 아마존의 비즈니스 모델 전반에 걸쳐 혁신을 가져왔습니다. 로봇을 활용한 상품 피킹, 자동화된 포장 시스템 등은물류센터의 효율성을 극대화하고, 배송 비용을 절감했죠.
또한, 아마존은 빅데이터 분석을 통해 재고 관리를 최적화하고, 배송 경로를 효율적으로 계획하여 운영 효율성을 높였습니다. 이러한 물류 자동화 시스템은 아마존이 다양한 상품을 빠르고 정확하게 배송할 수 있는 기반을 마련했습니다.
3. 글로벌 스케일업 확장 시 물류 전략
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글로벌 스케일 업은 기업 성장에 있어 필수적인 단계입니다. 하지만 해외 시장 진출은 국내 시장과는 달리 국제 배송, 통관 절차, 현지 법규 등 다양한 변수를 고려해야 하는 복잡한 과정인데요. 특히, 각 지역의 소비자 특성과 시장 환경이 다르기 때문에 표준화된 물류 시스템으로는 성공하기 어렵습니다. 따라서 글로벌 스케일업을 위해서는 비즈니스채널 별 맞춤형 물류 전략 수립을 통해 해외 시장의 복잡한 물류 환경에 효과적으로 대응해야 합니다.
1) 글로벌 시장 진출을 위한 물류 전략 수립
| 물류전략 수립 시 고려 사항 | 설명 |
|---|---|
| 시장 분석 | 진출 국가의 시장 규모, 소비자 특성, 경쟁 환경 등을 면밀히 분석하여 맞춤형 전략을 수립합니다. |
| 물류 인프라 | 해당 국가의 물류 인프라 현황을 파악하고, 필요한 자원을 확보합니다. |
| 비용 분석 | 운송, 보관, 통관 등 다양한 비용 요소를 분석하여 최적의 물류 경로를 설계합니다. |
| 리스크 관리 | 자연재해, 정치적 불안정 등 예상치 못한 상황에 대비한 계획을 수립합니다. |
| IT 시스템 | 글로벌 물류망 관리를 위한 통합 IT 시스템을 구축합니다. |
글로벌 시장에 진출하려는 기업은 빠른 배송과 저렴한 배송이라는 상반된 요구 사이에서 최적의 균형을 찾아야 합니다. 각 비즈니스 채널 별 소비자의 특성을 고려하여 배송 속도와 비용을 적절히 조절해야 하며, 국가별로 상이한 통관 절차와 규제를 꼼꼼히 숙지해야만 원활한 물류 운영이 가능합니다.
2) 글로벌 물류 인프라 구축하기
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글로벌 시장으로 진출하는 기업이라면 다양한 비즈니스채널 마련과 더불어, 빠르고 정확한 배송을 통해 고객 만족도를 높이는 것이 목표일텐데요. 이러한 목표를 달성하기 위해서는 각 지역에 물류 거점을 마련하는 것이 매우 중요합니다. 이유는 다음과 같습니다.
첫째, 지역별 물류 거점을 통해 배송 거리를 단축하여 고객에게 더욱 신속하게 제품을 전달할 수 있습니다. 둘째, 현지에 맞춤화된 서비스를 제공하여 고객 만족도를 높일 수 있습니다. 셋째, 지역별로 재고를 분산하여 관리하면 불필요한 재고 이동을 줄이고 재고 관리 비용을 절감할 수 있습니다. 이외에도 특정 지역에 문제가 발생하더라도 다른 지역의 물류 거점을 통해 사업을 지속할 수 있으므로 사업의 안정성을 높일 수도 있습니다.
🌏 각 배송 지역에 물류 거점을 마련해야하는 이유
- 배송 거리를 단축하여 빠른 배송 가능
- 현지 맞춤화 서비스 제공 가능
- 지역 별 재고 분산으로 물류 효율성 증가
3. 글로벌 스케일업 시 물류 문제 해결하는 법?
출처: 리터니즈
비즈니스가 성장할 때에는 비즈니스채널과 물류 전략도 함께 확장되어야 합니다. 특히 스케일 업으로 사업 규모가 커질수록 물류 처리량이 증가하고, 다양한 유형의 상품을 취급해야 하는 경우가 많아지는데요. 이런 경우 기존의 물류 시스템으로는 물류 수요를 감당하기 어려워지면서, 효율적인 물류전략의 필요성이 더욱 커집니다.
반품 물류는 일반적인 출고 과정과는 달리 반품 상품의 검수, 재고 관리, 재판매 또는 폐기 등 다양한 절차를 거쳐야 하므로, 복잡한 반품 물류 관리와 같은 영역에서는 추가적인 관리와 시스템이 필요합니다.
✔️ 복잡한 반품 물류 해결책, 리터니즈!
리터니즈는 반품 물류 전문 기업입니다. 고객의 반품 상품을 빠르게 관리하고 재활용하여 기업의 비용을 절감하고 환경 보호에도 기여하고 있습니다.
① 빠른 검수 및 반품 처리: 반품된 상품의 상태를 꼼꼼하고 빠르게 검사하여 입고 후 평균 1영업일 이내에 반품 처리를 완료합니다.
② 높은 재판매율: 재판매 가능한 상품은 양품화 과정을 거쳐 바로 재판매 가능한 상태로 입고드립니다. 따라서 빠른 재판매와 낮은 재고율을 유지하고자 하는 셀러에게 유리합니다.
③ 재고처분: 재고로 쌓여있는 제품들을 리퍼샵과 사입업체 연결을 통해 현금화시키고, 판매하기 어려운 제품은 사회복지 시설 등에 기부하여 기부금영수증 발행으로 세금감면의 혜택을 제공합니다.
④비용 효율성: 반품 수거 최저 ‘1,800원대’라는 합리적인 가격으로 전국 어디서든 반품 상품을 수거하여 셀러의 부담을 덜어줍니다.
리터니즈는 머신 비전과 스마트 팩토리 시스템을 결합하여 반품 물류의 혁신을 이끌고 있습니다. 자동화된 상품 검수 시스템을 구축하여 검품 속도를 향상시키고, 스마트 팩토리 시스템을 통해 전체적인 처리 효율을 극대화함으로써 반품 물류 프로세스의 새로운 기준을 제시합니다. 리터니즈와 함께 비즈니스 채널 확장에 따른 물류 인프라를 구축 해보세요!
