2025 소비 트렌드인 옴니보어 소비자를 알고 계신가요? 단어의 사전적 의미는 잡식성 동물이지만, 다양한 관심과 취향을 가진 현대 소비자를 정의하는 새로운 신조어이기도 합니다. 과거의 획일적인 소비 패턴에서 벗어나 개성과 가치를 중심으로 자신만의 소비 스타일을 추구하는 소비자의 특징은 무엇일까요? 지금부터 ‘트렌드 코리아 2025’에서 제시한 옴니보어의 사전적 의미부터, 새로운 소비 트렌드에 대응하는 방법까지 한 번에 알려드릴게요.
옴니보어란?
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‘옴니보어’라는 말 많이 들어보셨나요? 이는 원래 잡식성 동물을 뜻하는 말이었는데, 요즘엔 다양한 것을 좋아하고, 여러 분야에 관심이 있는 사람들을 뜻하는 말로 많이 쓰이고 있습니다. 예전엔 한 가지에 푹 빠져서 그 제품만 썼던 사람들이 많았다면, 요즘 소비자들은 이것저것 다 써보고 싶어 하는 마음이 커졌다고 해요.
비싼 명품도, 가성비 제품도 써보고, 귀여운 캐릭터 상품도 사고, 맛집도 이것저것 다 가보고 싶은 사람들이 있죠. 이렇게 다양한 것을 좋아하는 사람들을 옴니보어 소비자라고 부릅니다. 비싼 명품백 하나 사는 대신 다양한 브랜드의 옷을 조금씩 사서 나만의 스타일을 만들거나, 고급 레스토랑에서 스테이크를 먹는 대신 다양한 나라의 음식을 맛보는 걸 더 좋아하는 사람들이 이에 해당되죠.
✔️ 옴니보어 소비자의 모습
- 스포츠에 열광하는 2030 여성: 최근 스포츠를 즐기는 2030 여성들이 많아졌는데요. 관람뿐만 아니라 직접 운동을 하며 스트레스를 풀고 새로운 스포츠에도 도전하곤 합니다.
- 다이소에 가는 1000억 자산가: 부자라고 해서 꼭 비싼 것만 찾는 건 아니에요. 다이소에서 실용적인 물건이나 귀여운 소품을 사며 소소한 즐거움을 누리기도 합니다.
- 육아휴직을 신청한 50대 부장: 요즘은 50대 부장님도 육아휴직을 내고 가족과 시간을 보내며 새로운 경험을 하려는 분들이 많아졌어요.
옴니보어, 등장 배경은?
1. 마이크로 마케팅
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우리는 왜 이렇게 다양한 것을 좋아하게 되었을까요? 그 이유 중 하나는 바로 마이크로 마케팅 때문입니다. 마이크로 마케팅은 개인의 특성과 취향에 맞춰 상품이나 서비스를 제공하는 것을 말하는데요.
예전과 달리 개인의 선택을 더욱 중요하게 생각함에 따라 전통적인 라이프 사이클과 다른 사람들이 많아지고, 인생의 순서와 선호가 바뀌면서 사람들의 관심사와 취향도 다양해졌습니다. 마이크로 마케팅은 이런 개인의 다양한 관심사를 파악하고, 그에 맞는 상품과 서비스를 제공하며 우리가 더욱 다양한 소비를 하도록 이끌고 있죠.
2. 소셜 미디어의 발달
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우리가 이렇게 다양한 것을 좋아하게 된 데에는 소셜미디어의 영향이 정말 큽니다. 예전에는 내 주변 사람들만 보고 살았지만, 요즘은 인스타그램, 유튜브, 틱톡 같은 소셜미디어를 통해 우리와 전혀 다른 삶을 살고 있는 사람들을 만날 수 있게 되었어요.
서핑을 즐기는 호주 사람의 일상을 보거나, 맛집을 찾아다니는 프랑스 사람의 브이로그를 볼 수 있게 되면서 내가 생각하는 것 외에도 다른 삶의 모습을 접할 수 있게 되었죠. 이렇게 다양한 사람들의 삶을 보면서 우리는 자연스럽게 새로운 것에 대한 호기심을 갖게 되고, 나도 저런 경험을 해보고 싶다는 생각을 하게 됩니다. 소셜미디어는 우리의 시야를 넓혀주고, 다양한 경험에 대한 욕구를 높여주면서 소비를 더욱 부추기고 있는 것이죠.
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옴니보어 소비자를 사로잡기 위한 전략
소비자를 사로잡기 위해서는 단순히 제품만 잘 만드는 것으로는 부족합니다. 소비자의 다양한 니즈를 파악하고, 그에 맞는 소비 트렌드 전략을 수립해 시장과 상황에 맞게 소비자에게 다가가야 하죠. 마이크로 세그먼트, 카테고리 확장, 콜라보 마케팅, 그리고 편리한 반품 시스템까지 이 모든 것을 고려하여 소비자에게 최고의 경험을 제공하는 것이 중요해요. 그렇다면 지금부터 옴니보어 소비자를 사로잡는 4가지 전략을 자세히 확인해 보겠습니다.
1. 마이크로 세그먼트 전략
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최근 소비자들은 각자 다른 라이프스타일과 취향을 가지고 있기 때문에, 전통적인 기준보다 훨씬 세밀한 소비 트렌드 분석이 필요하게 되었습니다.
인구통계학적인 정보뿐만 아니라, 라이프스타일, 취향, 기분, 가치관과 같은 다양한 부분을 고려해서 소비자를 분석하는 마이크로 세그먼트 전략이 더욱 중요해졌는데요.
‘최근 캠핑에 빠져 있는 20대 여성’이나 ‘반려동물 중에서도 고양이를 키우는 30대 남성’처럼 소비자를 더욱 자세하게 나눠야 합니다. 이렇게 세밀하게 나누어야 각 소비자의 특징과 행동 패턴을 더 정확하게 파악한 뒤 코어 타깃인 CoG(Center of Gravity·무게중심)를 설정하고, 그에 맞는 맞춤형 상품이나 서비스를 제공할 수 있게 됩니다.
2. 카테고리 확장 전략
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이것저것 다양한 걸 좋아하는 옴니보어 소비자들의 마음을 사로잡으려면, 한 가지 상품이나 서비스만 제공하는 것보다는 다양한 분야의 상품을 함께 제공하는 것이 중요합니다.
편의점인 세븐일레븐이라고 하면 어떤 생각이 떠오르시나요? 예전에는 편의점 하면 당연히 먹거리를 먼저 떠올렸지만, 요즘 세븐일레븐은 패션, 뷰티, 문화 콘텐츠까지 다양한 것을 만날 수 있는 공간으로 변신했습니다.
이처럼 다양한 카테고리의 상품을 함께 제공하는 것을 카테고리 확장 전략이라고 합니다. 다양한 분야를 넘나드는 카테고리 확장 전략은 소비자들의 삶을 더 풍요롭게 만들어주는 역할을 하고 있는데요. 앞으로도 우리는 콜라보 마케팅처럼 확장된 카테고리를 많이 보게 되고, 많이 소비하게 될 거예요.
3. 콜라보 마케팅 전략
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콜라보 마케팅은 브랜드들이 손을 잡고 새로운 제품이나 서비스를 만드는 것을 말합니다. 예를 들어, 패션 브랜드와 스포츠 브랜드가 함께 운동복을 만들거나, 식품 브랜드와 뷰티 브랜드가 함께 화장품을 만드는 것이 있죠. 서로 다른 브랜드가 만나 새로운 것을 만들어내면, 소비자들은 더욱 새롭고 흥미로운 경험을 할 수 있습니다.
이와 같은 콜라보 마케팅은 소비자들의 다양한 관심사를 한 번에 충족시킬 수 있다는 점에서 매력적입니다. 게다가 콜라보는 각 브랜드의 이미지를 더욱 강화하고, 새로운 고객층을 확보하는 데에도 도움을 주는데요. 고급스러운 이미지의 패션 브랜드가 스포츠 브랜드와 콜라보를 하면, 기존 고객들에게는 새로운 매력을 어필하고, 스포츠를 좋아하는 젊은 층에게는 브랜드 인지도를 높일 수 있죠.
4. 반품 프로세스 전략
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옴니보어 소비자들은 다양한 제품을 구매하고 경험해 보는 것을 좋아합니다. 하지만 모든 제품이 다 소비자의 마음을 만족시킬 수는 없죠. 만약 반품 과정이 복잡하거나 시간이 오래 걸린다면, 소비자들은 불편함을 느끼고 다시는 해당 브랜드의 제품을 구매하지 않을 수도 있어요. 따라서 기업들은 소비자들이 쉽고 빠르게 반품할 수 있도록 시스템을 구축해야 합니다.
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오늘은 옴니보어 소비 트렌드의 정의부터 등장 배경, 효과적인 전략까지 정리해 보았습니다. 리터니즈는 이를 바탕으로 성공적인 반품 프로세스까지 마케팅 전략을 수립할 수 있도록 도와드립니다. 옴니채널 재고 관리부터 최신 트렌드 분석까지, 리터니즈와 함께라면 당신의 비즈니스가 한 단계 더 성장할 수 있습니다.
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