드론 배송, 이제 더 이상 먼 미래의 이야기가 아닙니다. 우리나라를 비롯해 많은 나라에서 드론을 활용한 배송 서비스 상용화를 위해 노력하고 있는데요. 머지않아 일상생활에서 드론이 택배를 배달하는 모습을 볼 수 있을 거예요. 어쩌면 드론이 미래의 주요 배송 수단이 될 수도 있죠. 지금부터 드론의 필요성과 한계, 그리고 해외 ESG 실천 드론 배송 사례까지 함께 알아보겠습니다.
K-드론배송이란?
출처: Pixabay
K-드론이 물류 혁신을 통해 새로운 시대를 열어갈 것으로 기대됩니다. K-드론 배송은 국토교통부가 추진하는 사업으로, 드론을 활용하여 물류가 어려운 섬, 공원, 항만 등에 다양한 물품을 배송하는 서비스인데요. 2024년 8월부터 14개 지자체에서 본격적으로 시행되고 있으며 32개 섬 지역, 17개 공원 지역, 1개 항만 지역을 대상으로 생필품, 음식, 의약품 등 신속한 배송 서비스를 계획하고 있어요.
✔️ K-드론 상용화, 자세히 살펴볼까요?
- 섬 지역: 섬과 육지 간 택배, 편의점 물품, 배달음식 배송을 통해 주민들의 생활 편의를 높이고, 지역 주민이 생산한 수산물을 육지로 빠르게 운반할 예정이에요.
- 공원: 도심공원, 캠핑장, 해수욕장, 관광지 등에서 드론 배송으로 편의점 물품이나 간단한 식사 등을 배달 받아 더욱 편리하게 휴식을 취할 수 있게 도와줍니다.
- 항만: 항만에 정박한 선박이나 해상 레저 활동 중인 사람들에게 필요한 물품을 신속하게 공급하여 안전하고 편리한 해상 활동을 지원할 예정이에요.
1. 전라남도 여수시
출처: Pixabay
전라남도 여수시가 교통이 불편한 섬 지역 주민들의 삶의 질 향상을 위해 드론 배송 시범 사업을 확대하고 있습니다. 여수시는 11월 한 달 동안 섬 특산품을 육지로 배송하고, 육지에서 섬으로 생필품, 의약품 등을 배송하는 양방향 배송 서비스를 제공하죠. 또한 섬 주민들이 생산한 해조류나 어패류 등 특산품을 육지의 호텔이나 리조트로 배송하여 지역 경제 활성화에도 기여하고 있습니다.
여수시는 드론을 이용하여 육지와 섬 사이 약 18~19km 거리를 25~30분 만에 이동하고, 5kg 이하의 다양한 물품을 배송하고 있는데요. 시범 기간 동안에는 배송비를 전액 지원하여 주민들의 부담을 줄여주었습니다. 여수시는 이번 사업을 통해 드론 배송 시스템의 안정성과 효율성을 확보하고, 향후 국토교통부 공모 사업을 통해 드론 상용화를 추진할 계획입니다.
2. 부산광역시
출처: Pixabay
지난 10월, 부산에서는 드론을 활용한 푸드코트 음식 배송 실증 사업이 진행되었는데요. 드론은 푸드코트에서 주문한 음식을 단 20분 만에 시민공원까지 안전하게 배송했고, 시민들은 새로운 기술에 대한 호기심과 기대감을 드러냈죠. 하지만 강풍이나 통신 장애와 같은 예상치 못한 상황도 발생해서 드론 배송 상용화를 위해서는 안전 문제 해결과 기술적 보완의 필요성을 보여주었습니다. 또한, 드론 배달이 성공적으로 상용화되기 위해서는 ESG 실천, 안전 문제 해결, 규제 완화, 사회적 합의 등 다양한 노력이 필요할 것으로 보여집니다.
해외 드론배송 상용화 사례
해외에서는 아마존, 구글 등 글로벌 기업들이 드론 상용화에 앞장서고 있습니다. 특히, 의약품, 식료품 등 다양한 품목을 드론으로 배송하는 친환경 물류 서비스가 실제로 운영되고 있는데요. 드론 배송이 ESG 실천으로 물류 시스템의 혁신을 이끌 수 있을지, 해외 드론배송 상용화 사례를 함께 살펴보겠습니다.
1. 월마트
출처: Walmart
미국 최대 유통업체 월마트가 텍사스주에 드론 배달 서비스를 도입하며, 빠르고 편리한 배송 시대를 열었어요. 2021년부터 드론 배송 서비스를 시작한 월마트는 현재까지 2만 건 이상의 배송 실적을 올리며 서비스 지역을 지속적으로 확장하고 있죠. 이번에 텍사스로 진출해 약 180만 명의 주민들이 드론을 통해 식료품, 의약품 등 다양한 상품을 빠르게 받아볼 수 있게 되었는데요. 특히, 30분 이내 배송이 가능하며, 일부 상품은 10분 만에 문 앞까지 배송되어 소비자들의 편의성을 크게 높였습니다.
월마트는 드론 스타트업 윙과 집라인과의 협력을 통해 서비스를 제공하며, 앞으로도 서비스 지역을 더욱 확대해 나갈 계획이에요. 하지만 현재는 무게 제한으로 인해 작은 제품 위주로 배송이 이루어지고 있어 향후 더욱 다양한 상품을 드론으로 배송할 수 있도록 기술 개발이 필요할 것으로 예상됩니다.
2. 아마존
출처: Amazon
ESG 실천 기업으로 유명한 아마존도 미국 애리조나주에서 드론을 활용한 배송 서비스를 시작하며, 전자상거래 업계에 새로운 바람을 불어넣고 있어요. 2022년부터 드론 상용화 서비스를 시험 운영해 온 아마존은 2.3kg 이하의 소형 상품을 1시간 이내에 고객에게 배송하는 상용 서비스를 개시했습니다. 자체 개발한 드론과 시스템을 통해 까다롭기로 유명한 미국 연방항공청의 승인을 받아내며, 텍사스주에 이어 애리조나주에서도 드론 배달 서비스를 확대하였어요.
특히, 이번에 드론 배달 서비스를 시작한 톨레슨 지역에는 풀필먼트 센터와 배송 스테이션을 통합하여 운영함으로써 시간을 단축하고 효율성을 높였는데요. 아마존의 드론 배송 서비스를 활용하면 교통 체증을 피하고, 배송 지역의 제한 없이 더욱 빠르고 정확하게 상품을 배송할 수 있습니다. 친환경 물류 배송은 물론, 소비자들에게 더욱 편리한 쇼핑 경험을 제공할 수 있다는 점에서 큰 의미를 가집니다.
👉 아마존 물류 시스템 비즈니스 특징 5가지 – 알아보기
드론배송 장단점
드론 상용화는 트럭에 비해 30~40%의 물류비를 절감할 수 있으며, 배기가스를 배출하지 않아 친환경적입니다. 또한, 도서 지역이나 재난 지역과 같이 접근이 어려운 곳에도 신속하게 물품을 전달할 수 있어 편리하죠. 하지만 드론 운행 시 발생하는 소음은 주변 주민들에게 불편을 야기할 수 있으며, 드론에 장착된 카메라를 통한 개인정보 유출 가능성도 우려됩니다.
실제로, 아마존 드론의 경우 일반적인 가정에서 발생하는 층간 소음 수준과 유사한 소음을 발생시켜 주민들의 민원이 발생한 사례가 있습니다. 따라서 드론 기술의 발전과 함께 소음 저감, 개인정보 보호 등 관련 규제 및 사회적 합의가 필요합니다. ESG 실천, 물류 비용 절감, 접근성 향상 등 다양한 장점을 가지고 있지만, 소음 문제, 개인정보 유출 위험 등 해결해야 할 과제도 존재하는 것이죠.
드론 배송 시대, 효율적인 반품 물류 시스템의 중요성
출처: 리터니즈
드론 배송은 온라인 셀러들에게 새로운 가능성을 열어주고 있습니다. 친환경 물류 배송과 빠른 배송을 통해 고객 만족도를 높이고 경쟁 우위를 확보할 수 있기 때문이죠. 특히, 드론은 접근성이 낮은 지역까지 배송 가능하여 판매 범위를 확대할 수 있어 도심 지역이나 교통 체증이 심한 지역에서는 더욱 효율적인 대안이 될 수 있습니다.
한편, 빠른 배송과 함께 빠른 반품에 대한 고객들의 기대도 높아지고 있는데요. 이러한 고객들의 요구를 충족시키기 위해서는 효율적인 반품 물류 시스템이 필수적입니다. 드론을 통해 빠르게 상품을 배송하더라도, 반품 과정이 복잡하거나 시간이 오래 걸린다면 고객 만족도는 낮아질 수밖에 없기 때문이죠. 이때 리터니즈와 같은 반품 물류 전문 기업은 온라인 셀러들이 효율적인 반품 물류 시스템을 구축하는 데 큰 도움을 줄 수 있습니다
✔️ 드론 상용화? 물류 시스템이 중요하다!
드론처럼 빠른 배송 시스템이 도입된다면 반품에 대한 소비자의 기대치는 더욱 높아질 것으로 예상되는데요. 따라서 효율적인 반품 시스템 구축은 온라인 셀러들의 경쟁력을 좌우하는 중요한 요소가 될 거예요.
- 빠른 검수 및 반품 처리: 반품된 상품의 상태를 꼼꼼하고 빠르게 검사하여 입고 후 평균 1영업일 이내에 반품 처리를 완료합니다.
- 높은 재판매율: 재판매 가능한 상품은 양품화 과정을 거쳐 바로 재판매 가능한 상태로 입고드립니다. 따라서 빠른 재판매와 낮은 재고율을 유지하고자 하는 셀러에게 유리합니다.
- 재고처분: 재고로 쌓여있는 제품들을 리퍼샵과 사입업체 연결을 통해 현금화시키고, 판매하기 어려운 제품은 사회복지 시설 등에 기부하여 기부금영수증 발행으로 세금감면의 혜택을 제공합니다.
- 비용 효율성: 반품 수거 최저 ‘1,800원대’라는 합리적인 가격으로 전국 어디서든 반품 상품을 수거하여 셀러의 부담을 덜어줍니다.
드론이 온라인 셀러들에게 새로운 기회를 제공하는 상황에서, 효율적인 반품 물류 시스템 구축은 성공적인 드론 배송 서비스를 위한 필수 요소입니다. 리터니즈와 같은 전문 기업을 활용하여 반품 물류를 효율적으로 관리함으로써 온라인 셀러들은 경쟁력 있는 사업을 운영할 수 있습니다.
