고객에게 환불했다고 반품이 끝난 것은 아닙니다 이커머스에서 반품을 볼 때 가장 익숙한 기준은 환불입니다.  고객이 반품을 신청하고, 상품을 보내고, 환불이 완료되면 하나의...

반품도 이제 하나의 물류 인프라가 되고 있습니다 최근 이커머스 물류에서 눈에 띄는 변화가 하나 있습니다. 반품을 배송의 부수적인 업무가 아니라...

반품은 다시 경쟁력이 되고 있습니다 최근 이커머스에서 흥미로운 변화가 나타나고 있습니다. 배송 경쟁이 한동안 이어졌다면 이제는 반품 경험까지 경쟁의 영역으로 들어오고...

중고거래는 더 이상 ‘팔고 끝나는 시장’이 아닙니다 리커머스 시장이 커지면서 중고상품에서 나오는 데이터의 가치도 달라지고 있습니다. 이베이는 2026년 1분기 글로벌 패션...

중고거래가 개인 간 거래에서 플랫폼 사업으로 바뀌고 있습니다 국내 패션 중고거래 시장에서 최근 눈에 띄는 변화가 나타나고 있습니다. 무신사는 2026년 7월,...

해외직구가 커질수록 반품 이후가 중요해지고 있습니다 해외 이커머스 플랫폼 이용이 늘면서 소비자 문제도 빠르게 증가하고 있습니다. 한국소비자원이 2026년 7월 발표한 알리익스프레스·테무·쉬인·타오바오...

온라인 가구 시장이 커지면서 반품 문제도 커지고 있습니다 가구처럼 크고 무거운 상품도 이제 온라인에서 구매하는 것이 자연스러워졌습니다. 국가데이터처 자료를 인용한 한국소비자원에...

온라인 리뷰 운영 방식이 달라지고 있습니다 2026년 7월 21일부터 국내 온라인 쇼핑몰은 소비자 후기를 게시할 때 후기의 수집·처리 기준을 함께...

초저가 직구의 가격 공식이 바뀌고 있습니다 2026년 7월 1일부터 EU는 역외에서 들어오는 150유로 이하 이커머스 상품에 임시 관세를 부과하기 시작했습니다. 관세는...

반품 사기가 생성형 AI를 만나고 있습니다 이커머스의 반품·환불 절차는 오랫동안 고객이 제출한 사진과 설명을 기본 증거로 사용해왔습니다. 상품이 파손됐는지, 오염됐는지, 설명과...